Полезный пост для развития мышления, понимания себя и окружающих.
Эта тема лежит на поверхности. Всегда.
- у родителей детей,
- подростков,
- взрослых.
И даже тех, кто связан с продажами (владельцы бизнеса, маркетологи и т.п.)
Представьте ситуацию. Папа купил ребенку новую игрушку. А ребенок её сломал.
Ребенок - это Человек.
Поломка - это Событие.
Реакция - это действие на Событие.
Реакция может быть любой на событие. От улыбки (ну бывает) до ремня и ора. И при этом есть ещё один фактор. Это отношение папы к ребенку.
По отношению к ребенку - папа его любит.
По отношению к событию - достал ремень и ругает.
То есть мы наблюдаем две параллельные линии Отношения в один и тот же момент времени!
В моменте человек не разделяет внутри себя эти линии. То есть мы можем одновременно любить человека и в то же самое время реагировать на событие, связанное с ним совершенно противоположным образом.
Давайте ещё один бытовой пример.
Вы приготовили что-то вкусненькое. Домашние отреагировали положительными эмоциями. То есть они вас любят (положительная реакция на вас) и так же положительно отреагировали на событие - вкусный обед.
Человек, испытывающий на себе нашу реакцию, ассоциирует её именно с собой - я плохой, я хороший.
И причем тут продажи?
А всё просто!
В момент покупки, переговоров и т.д. в общем, в любой момент взаимодействия с продавцом - покупатель точно так же реагирует на продавца (Человек) и Событие.
И ещё бытовой пример.
Возможно, вам встречались люди, которых "преследуют" неудачи (или наоборот). Как героя Пьера Ришара из к/ф "Невезучие".
Чем дольше взаимодействие с таким человеком, тем больше закрепляется отношение к происходящим событиям. И закрепляется ассоциация - он неудачник или наоборот.
В момент положительных реакций на события - мы поднимаем человека в его же глазах. А в момент отрицательных - можем сильно повлиять на его самооценку.
И если мы по отношению к Человеку испытываем положительные эмоции, то стоит ли выливать негатив на его голову?Пылить и взрываться? Ведь наша реакция именно на событие в моменте времени. А он это примеряет по отношению к себе, как человеку.
Длинный П.С. Есть четыре ярких примера моих коллег по фрилансу, известных мне, где очень ярко проявились эти две линии - человек/событие.
И наблюдение в реальном времени привели к такому выводу - человек с устойчивой психикой эти реакции окружающих переносит нормально. Не зацикливается на них. Живёт дальше и это никак не влияет на самооценку.
С неустойчивой, я бы сказала, ранимой, психикой - долго выходит или вообще не выходит из такого состояния. Любым способом пытается поднять свою самооценку в глазах окружающих.
Можно сказать, что в этот пост уместились 5 лет моих наблюдений. И это выводы.